Política de Privacidad

Política de Privacidad de PB Universal Multiservices

Última actualización: 30 de octubre de 2025.

En PB Universal Multiservices, LLC, con sede en Florida, EE. UU., valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal al usar nuestro sitio web https://pbuniversalmultiservices.com (el «Sitio»). Operamos una tienda en línea que ofrece servicios multiservicios, como envíos, reparaciones y ventas en línea. Cumplimos con las leyes federales de EE. UU. (como la FTC Act) y estatales de Florida (como la Florida Information Protection Act – FIPA). Si tiene preguntas, contáctenos en [inserte email, ej. [email protected] o +1 (561) 660-8139

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://pbuniversalmultiservices.com. Somos PB Universal Multiservices, Inc, una empresa registrada en Florida, EE. UU., con dirección física en 6159 lake worth rd, Greenacres Florida 33463. Nuestro EIN es 30-0952129. Para contacto: [email protected] o +1 (561) 660-8139 . Como negocio en Florida, cumplimos con regulaciones locales y federales, incluyendo requisitos de registro con el Departamento de Estado de Florida y el IRS.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos datos personales de usuarios y visitantes para procesar órdenes, mejorar el servicio, cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude. Esto incluye datos como nombre, email, preferencias de cuenta; datos transaccionales como información de compras; y datos técnicos como cookies. No recopilamos datos sensibles innecesarios (ej. salud), salvo si requerido para servicios específicos.

La base legal incluye consentimiento del usuario, ejecución de contratos (ej. procesar pagos) y obligaciones legales (ej. impuestos bajo IRS y Florida Department of Revenue).

WordPress no recopila datos personales por defecto, pero nuestros plugins (ej. WooCommerce para e-commerce) sí lo hacen. A continuación, detalles relevantes:

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario. Recopilamos estos datos para moderar y mejorar interacciones, con base en consentimiento.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web. Recopilamos metadatos de archivos subidos para gestión de contenido, pero no los usamos para rastreo.

Formularios de contacto

Usamos plugins como [ej. Contact Form 7 o similar] para formularios. Al enviar un formulario, recopilamos nombre, email, teléfono y mensaje. Conservamos estos envíos durante 6 meses para servicio al cliente, pero no los usamos para marketing sin consentimiento. Base: Consentimiento o ejecución de consulta.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Adicionalmente, usamos cookies de WooCommerce para carrito de compras (duración: sesión), y cookies analíticas/de terceros (ver Analítica y Política de Cookies separada).

Analítica

Usamos Google Analytics para medir tráfico y uso del sitio. Recopila datos anónimos como IP (anonimizada), navegador, páginas visitadas. Puedes optar por no participar vía https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Enlace a política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy. No usamos para perfiles individuales sin consentimiento.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos con proveedores externos para operar el sitio:

Procesadores de pagos: PayPal y Stripe (ver detalles abajo).
Empresas de envío: Ej. UPS o USPS, compartimos nombre, dirección y teléfono para entregas.
Proveedores de servicios: Hosting (ej. SiteGround), analítica (Google), y cloud (ej. AWS).
No vendemos datos. Compartimos solo lo necesario, bajo contratos con cláusulas de protección (ej. DPA para procesadores).

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. PayPal maneja datos para procesamiento, fraude y cumplimiento legal; retiene datos según necesidades (ej. 7 años para impuestos). Derechos: Accede vía PayPal. Revisa su política: https://www.paypal.com/us/legalhub/privacy-full.

Stripe

Al usar Stripe para pagos, compartimos datos como nombre, email, dirección, detalles de pago y transacciones. Stripe recopila IP, dispositivo para fraude; usa para procesamiento, verificación y mejora de servicios. Comparte con bancos, afiliados y proveedores bajo contratos seguros. Retiene datos para cumplimiento (ej. AML/KYC). Derechos: Acceso, rectificación, borrado vía Stripe o nosotros. Revisa su política: https://stripe.com/privacy.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario durante el tiempo que la cuenta esté activa, más periodos legales (ej. 7 años para impuestos).

Para e-commerce: Almacenamos información de pedidos durante 7 años para impuestos y contabilidad (incluye nombre, email, direcciones). Comentarios/valoraciones: Indefinido. Formularios: 6 meses. Analítica: 1 año. Eliminamos datos innecesarios tras periodos.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad (ej. IRS requisitos).

Bajo FIPA (Florida), tienes derecho a notificación de brechas. Derechos generales: Acceso, corrección, borrado, objeción a procesamiento, portabilidad. Contacta [email] para ejercerlos. Para datos en terceros (ej. Stripe), dirígete a ellos.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam (ej. Akismet en EE. UU.). Datos se almacenan en servidores en EE. UU. (ej. AWS). No transferimos a UE regularmente, pero si ocurre (ej. proveedores), usamos cláusulas contractuales estándar o equivalentes para protección. Cumplimos con estándares US para residentes no-UE.

Información adicional

Cómo protegemos tus datos

Usamos encriptación SSL/TLS para transmisiones, firewalls, MFA y capacitación de personal. Realizamos evaluaciones de impacto en privacidad. Cumplimos con PCI DSS para pagos.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

Tenemos protocolos internos: Detección inmediata, notificación a afectados en 30 días (FIPA), informes a autoridades si aplica, y mitigación (ej. cambios de contraseñas). Ofrecemos soporte para afectados.

De qué terceros recibimos datos

Recibimos datos de anunciantes o analytics (ej. Google para tráfico), pero anónimos. No perfiles publicitarios sin consentimiento.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

Usamos automatización para detección de fraude (ej. en pagos vía Stripe/PayPal), basada en patrones. No decisiones automáticas sin revisión humana si afecta derechos. Puedes objetar.

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

Como e-commerce en Florida, cumplimos con FTC (publicidad veraz), IRS (impuestos) y FIPA (protección datos). No somos sector regulado específico (ej. salud/finanzas), pero revelamos si aplica.

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente.
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
Procesar pagos y evitar el fraude.
Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos.

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 7 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo, procesadores de pagos como PayPal y Stripe (detalles arriba). Para Stripe, como procesador, compartimos datos para verificación y fraude; ellos actúan como procesador bajo nuestras instrucciones, con transferencias internacionales protegidas. Para PayPal, datos se comparten para pagos seguros.