Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 30 de octubre de 2025.

Ofrecemos devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción, sujeto a las siguientes condiciones.

1. Plazo para Devoluciones: Tiene 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptan.
2. Condiciones para Devolución:
   • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas intactas.
   • Incluya prueba de compra (factura o recibo).
   • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o servicios completados.
3. Procedimiento:
   • Contacte a [email/teléfono] con detalles de la orden y motivo.
   • Recibirá instrucciones para envío de retorno (use tracking para evitar pérdidas).
   • Inspeccionaremos el producto en 5-7 días hábiles tras recepción.
4. Costos y Responsabilidades:
   • Costos de envío de retorno a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o error nuestro (en cuyo caso, reembolsamos).
   • Reembolso: Al método de pago original, menos costos de envío iniciales si aplica. Procesado en 7-10 días hábiles.
   • Si defectuoso: Ofrecemos reemplazo, reparación o reembolso completo.
5. Desistimiento: Para compras en línea, puede cancelar antes del envío sin costo. Una vez enviado, aplica la política estándar.
6. Garantías: Productos con garantía del fabricante se manejan según sus términos.

Contacto para devoluciones: [email protected]. Cumplimos con guías FTC para publicidad veraz sobre devoluciones.